Vận chuyển & Trả hàng

chính sách vận chuyển

Lựa chọn sản phẩm:

Hiện tại chúng tôi đang vận chuyển San hô và chọn cung cấp một số mặt hàng khô của chúng tôi.

Phí vận chuyển của chúng tôi dựa trên vị trí và trọng lượng của bạn. Tất cả hàng tồn kho phải được vận chuyển qua đêm, hàng khô có thể được vận chuyển bằng đường bộ UPS.

Trong vùng màu vàng bên dưới, bạn có tùy chọn để chọn mặt đất, tuy nhiên nếu ở ngoài khu vực vận chuyển mặt đất, bạn sẽ cần chọn vận chuyển qua đêm .

Đặt hàng:

• Bạn có thể đặt hàng qua trang web của chúng tôi, qua điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng thực tế của chúng tôi.
• Đơn đặt hàng tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn và cung cấp sản phẩm thay thế nếu có.
  
  MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN! cho các đơn hàng 'CORAL' từ $350 trở lên.
  
  

Giá cả:

• Tất cả giá được hiển thị bằng nội tệ của bạn và đã bao gồm mọi khoản thuế hiện hành.
• Chúng tôi cố gắng duy trì mức giá chính xác, nhưng trong trường hợp có sai sót, chúng tôi có quyền hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng và hoàn lại tiền hoặc cung cấp giải pháp thay thế.
  
  

Sự chi trả:

Chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau, bao gồm tiền mặt (tại cửa hàng), thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và các phương thức thanh toán trực tuyến.

Xác nhận đơn hàng:

Khi đơn đặt hàng của bạn được đặt và thanh toán được xử lý, chúng tôi sẽ cung cấp xác nhận đơn hàng với các chi tiết về giao dịch mua hàng của bạn.

Vui lòng xem lại xác nhận một cách cẩn thận và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.

Chính sách hoàn trả:

• Chúng tôi hiểu rằng các trường hợp có thể phát sinh khi cần phải trả lại hoặc trao đổi.
• Đối với hàng khô, việc trả lại và trao đổi được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, miễn là sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên bao bì gốc và kèm theo bằng chứng mua hàng hợp lệ.
• San hô không đủ điều kiện để trả lại. Trong trường hợp không thể xảy ra là Dead On Arrival (DOA), chúng tôi sẽ cần một bức ảnh rõ ràng trong vòng bốn giờ kể từ thời điểm đến/giao hàng trên dấu thời gian cho số theo dõi. Tín dụng của cửa hàng sẽ được cấp cho bất kỳ DOA nào được phê duyệt, sẽ hết hạn sau bảy tháng kể từ ngày phát hành.

Các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi:

• Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.
• Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin, chẳng hạn như ảnh, để đánh giá vấn đề.
• Dựa trên đánh giá, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thay thế, hoàn tiền hoặc tín dụng lưu trữ.

Quá trình trả lại:

• Để bắt đầu trả lại hoặc trao đổi, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua điện thoại hoặc email.
• Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn thêm về cách trả lại hàng.
• Chi phí vận chuyển trả lại là trách nhiệm của khách hàng, ngoại trừ trường hợp mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi khi đến nơi.

Hoàn tiền:

• Việc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện dưới hình thức thanh toán ban đầu, không bao gồm mọi khoản phí vận chuyển hoặc xử lý.
• Có thể mất đến hai tuần để khoản tiền hoàn lại được phản ánh trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn.

Xin lưu ý rằng chính sách mua sắm và hoàn trả này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách này định kỳ hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để có thông tin cập nhật nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, đội ngũ dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Blue Ribbon Koi & Marine!